Quer trocar ou devolver um produto? Estamos aqui para ajudar.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato para orientar você sobre os próximos passos.
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.
1. Entre em contato com a Cria 3D
Envie um e-mail para [email protected] com as informações do seu pedido.
2. Aguarde nosso retorno
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as orientações para realizar a troca ou devolução.
3. Siga as instruções de envio
Caso seja necessário devolver o produto, informaremos como o envio deverá ser realizado.
Para que possamos avaliar a solicitação, o produto deve ser devolvido nas condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original e sem sinais de uso, quando aplicável.
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda podem ter condições específicas de troca ou devolução. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de realizar o envio.
Precisa de ajuda?
Fale com a Cria 3D pelo e-mail [email protected].
